Livrez-vous à l'extérieur du Canada ?
Oui, nous livrons au Canada, aux États-Unis et en Europe.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient et sont calculés automatiquement en fonction de l'emplacement du client au moment du paiement. Pour le Canada la livraison est gratuite avec les achats de 75$ et plus.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le transporteur utilisé et la destination. Ta commande est expédiée dans un délai de 48 à 72h suivant l'achat ; un numéro de suivi te sera ensuite envoyé par courriel. Il se peut qu'un délais soit supplémentaire si le produit n'est pas en stock.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi te sera envoyé par courriel dès que ta commande est expédiée.
Que faire si mon colis est endommagé ou ne s'est jamais rendu ?
Contacte-nous à angesetdragon@hotmail.com avec ton numéro de commande, et nous trouverons une solution avec toi.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Tous les articles sont vendus finaux : aucun retour, échange ni remboursement n'est possible, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Que faire si je reçois le mauvais produit ou un article défectueux ?
Écris-nous àangesetdragon@hotmail.comavec une photo du produit et ton numéro de commande ; nous te proposerons une solution rapidement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Non. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
Vos pierres et cristaux sont-ils naturels et authentiques ?
Oui, toutes nos pierres et cristaux sont naturels. Comme il s'agit de produits issus de la nature, chaque pièce est unique : la couleur, la forme et le poids peuvent varier légèrement de la photo présentée.
Que faire si je reçois le mauvais produit ou un article défectueux ?
Tous nos produits sont sélectionnés avec soin. Pour toute question sur la provenance d'un produit en particulier, écris-nous via notre formulaire de contact.
Comment choisir la bonne pierre ou le bon cristal pour moi ?
Chaque pierre est associée à une intention (prospérité, protection, amour, développement psychique, etc.) — consulte notre section « Par intention » pour t'orienter, ou écris-nous pour des conseils personnalisés.
Comment purifier et recharger mes pierres ?
Il existe plusieurs méthodes courantes : la fumigation (encens, sauge ou palo santo), le passage sous l'eau claire (sauf pour les pierres friables ou solubles), l'exposition à la lumière de la lune, ou le dépôt sur un amas de quartz ou une géode d'améthyste. La méthode idéale dépend du type de pierre — écris-nous via notre formulaire de contact pour des conseils adaptés à ta pierre.
Les pierres et cristaux ont-ils un usage médical ?
Nos produits sont offerts à des fins spirituelles et de bien-être uniquement. Ils ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.
Quels services offrez-vous ?
Tous nos services et consultations sont présentés sur notre page Services.
Comment prendre rendez-vous pour un service ou une consultation ?
Pour un rendez-vous avec Martine, réserve directement via notre calendrier en ligne. Pour les autres soins, tu peux nous appeler ou nous écrire directement à la boutique.
Les consultations sont-elles offertes en personne ou en ligne ?
Les soins sont offerts en personne, à la boutique.
Quelle est la politique d'annulation ou de report de rendez-vous ?
Toute annulation ou tout report doit être fait au moins 24h à l'avance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait via Shopify Payments : cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Les taxes sont-elles incluses dans les prix affichés ?
Les prix sont affichés avant taxes ; la TPS et la TVQ s'appliquent au moment du paiement pour les livraisons au Québec.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, tu peux commander en tant qu'invité. Créer un compte te permet toutefois de suivre tes commandes plus facilement.
Comment puis-je m'inscrire à l'infolettre ?
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Comment vous contacter pour une question qui n'est pas couverte ici ?
Écris-nous à angesetdragon@hotmail.com ou via notre page Contact