Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons au Canada, aux États-Unis et en Europe.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de l'emplacement du client et du poids de la commande.
La livraison gratuite s'applique au Canada seulement, à partir de 75 $ CAD d'achat. Pour les commandes livrées aux États-Unis et en Europe, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et demeurent à la charge du client.
Délai de traitement des commandes
Chaque commande est traitée et expédiée dans un délai de 48 h à 72 h suivant sa réception.
Délai de livraison
Le délai de livraison varie selon le transporteur utilisé et la destination de la commande. Un délai estimé sera indiqué au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Douanes, taxes et frais internationaux
Pour les commandes livrées aux États-Unis et en Europe, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison payés lors de la commande.
Exactitude de l'adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Anges & Dragon ne peut être tenue responsable des délais ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou n'a pas été reçu dans le délai prévu, écrivez-nous à angesetdragon@hotmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour trouver une solution.
Modification et annulation de commande
Une fois une commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
Retards indépendants de notre volonté
Anges & Dragon ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle (conditions météorologiques, grèves, retards douaniers ou autres circonstances imprévues affectant les transporteurs).
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à angesetdragon@hotmail.com ou via notre page Contact.